Оферта

Условия продажи Товаров для физических лиц в интернет-магазине Wine Stuff

Условия регулируют отношения между Клиентом (Вами) и ООО «Винкарт» (Wine Stuff), возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на winestuff.store. Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы можете отказаться от оформления Заказа.

Термины:

  • Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара или Сертификата на услугу, использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  • Wine Stuff — Общество с ограниченной ответственностью «Винкарт» (ОГРН 11778472928311), являющееся владельцем Сайта, Продавцом.
  • Продавец — ООО «Винкарт»
  • Сайт — информационная система, размещенная на сайте Winestuff.store, которая предоставляет Клиентам возможность выбирать и приобретать Товары.
  • Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и или услуги, представленные к продаже / Заказу на Сайте.
  • Заказ — запрос Клиента на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу выбранным клиентом способом.
  • Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Клиентам.

1. Общие положения

1.1. Проходя процедуру Регистрации и оформляя Заказы на winestuff.store, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц (далее — Условия), изложенными ниже.

1.2. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.3. Wine Stuff может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте в разделе «О магазине».

1.4. Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.

1.5. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты договор считается заключенным после оплаты Товара Клиентом.

1.6. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Клиента с таким порядком.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для регистрации на Сайте Клиенту необходимо ввести адрес электронной почты и нажать кнопку «Регистрация». Пароль автоматически сгенерируется и отправится на указанную почту.

2.2. Клиент может зайти в Аккаунт через логин (адрес электронной почты) и пароль от Аккаунта (поле «Имя пользователя или email»).

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Wine Stuff по адресу info@winestuff.store.

2.4. Проходя Регистрацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты, указанный при регистрации/посредством смс-сообщений/мессенджеров/иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

2.5. Wine Stuff вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения сообщений рекламного характера. Клиент вправе отказаться получать сообщения рекламного характера посредством отправления заявки на почту info@winestuff.store.

2.6. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.

3. Оформление Заказа

3.1. Клиент самостоятельно выбирает товары, представленные на Сайте, и оформляет Заказ на Сайте или в мобильном приложении.

Порядок оформления заказа:

  1. Выберите товары и добавьте их в корзину.
  2. Перейдите в раздел Корзина и нажмите «Оформить заказ».
  3. Укажите ваши данные.
  4. Укажите Ваш адрес и индекс. На основании введенных данных вам будут предложены различные способы доставки. Выберите удобный для Вас способ доставки, либо «Самовывоз», если вы находитесь в г. Санкт-Петербург.
  5. Выберите способ оплаты и нажмите «Подтвердить заказ».
  6. Оплатите заказ, если выбрали оплату онлайн.

3.2. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Wine Stuff.

3.3. Клиент указывает следующую информацию:

(а) Ф.И.О. и номер телефона Клиента или Получателя Заказа;

(b) адрес доставки Заказа.

3.4. Ожидаемая дата доставки Заказа рассчитывается автоматически и указывается при выборе Способа Доставки. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Wine Stuff, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранным Способом Доставки.

3.5. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на Складе Wine Stuff до передачи Товара в Службу Доставки.

4. Аннуляция Заказа 

4.1. Заказ может аннулировать Wine Stuff или Клиент.

4.2. Wine Stuff имеет право аннулировать Заказ с уведомлением Клиента, если исполнение Заказа со стороны Wine Stuff или Службы доставки стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента, Wine Stuff или Службы доставки, в случаях:

  • закрытия региона доставки,
  • изменения таможенных правил и процедур,
  • закрытия Пункта выдачи Заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки,
  • утери Заказа при доставке,
  • при выявлении в процессе сборки Заказа брака, пересорта Товара и отсутствии экземпляра Товара надлежащего качества для передачи Клиенту,
  • отсутствия Товара у Wine Stuff по любым причинам.
  • выявления недостоверной информации о Товаре (в т.ч., но не ограничиваясь: о потребительских свойствах Товара, о цене, о соответствии описания Товара на странице его фактическим свойствам, о наличии необходимых документов на Товар и т.п.)
  • отсутствия документов, подтверждающих качество Товара,
  • наличия других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом.

Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если на момент оформления Заказа Товар есть в продаже. Клиент при отсутствии товара у Wine Stuff может согласовать с ним новый срок доставки, но в случае отсутствия товара у Wine Stuff в новый срок Заказ будет отменен. Если на момент оформления Заказа цена Товара увеличилась, а предыдущий Заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового Заказа не производится.

4.3. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 6 единиц одного Товара, а на складе у Wine Stuff отсутствует необходимое количество, Wine Stuff направляет Клиенту сообщение об этом. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Wine Stuff, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Клиент не отвечает в течение 14 дней, Wine Stuff оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

4.4. Wine Stuff вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

4.5. Клиент вправе изменить решение о покупке отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент получения, кроме получения Товаров в Пункте Выдачи Заказов Boxberry. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, который может быть использован только Клиентом.

4.6. Условия возврата денежных средств при полной или частичной аннуляции Заказа до момента его получения или в момент передачи Клиенту:

Для Заказов, оплаченных банковской картой, возврат уплаченных денежных средств будет осуществляться на карту, с которой производилась оплата. Для Заказов, оплаченных с использованием Потребительского кредита, возврат будет осуществляться на расчетный счет Клиента в Банке, предоставляющем кредит. В случае погашения кредита и предоставления справки из Банка об отсутствии задолженности по кредитным обязательствам, денежные средства могут быть перечислены на расчетный счет Клиента, открытый в другом Банке.

5. Оплата

5.1. Цена Товара и сроки оплаты 

5.1.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

5.1.2. Со способами оплаты Товара:

1. Банковской картой

  1. При оформлении заказа выберите Оплата Онлайн банковской картой и нажмите Подтвердить заказ. Введите данные карты и нажмите Оплатить. Минимальная сумма оплаты — 1 рубль.
  2. К оплате принимаются банковские карты, у которых 16, 18, 19 цифр в номере:
  • VISA, MasterCard;
  • VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro, если у них есть код CVC2 и CVV2;
  • МИР;
  • Дебетовые карты: Халва, Совесть, Хоум Кредит;

После оплаты заказа вам на почту придет электронный чек.

2. Наличными при Самовывозе с г. Санкт-Петербург, ул. Парфеновская, д. 9к1.

Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

5.1.3. Срок на оплату — 40 минут с момента оформления Заказа при способе оплаты банковская карта, после чего Продавец не гарантирует наличие Товара. Договор в этом случае считается не заключенным.

5.1.4. Выбирая оплату Заказа онлайн Банковской картой в качестве способа оплаты, Покупатель тем самым выражает согласие на получение электронного чека с признаком способа расчета “Полный расчет”.

5.1.5. В случае успешной оплаты Заказа с использованием способа оплаты «Картой онлайн» Покупатель тем самым выражает согласие на получение электронного чека с признаком способа расчета “Полный расчет”.  Кассовый чек в печатной форме не предоставляется.

5.2. Оплата с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам 

5.2.1. В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

5.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются Wine Stuff. Wine Stuff оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

5.2.3. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей ASSIST, либо иным провайдером электронных платежей. Wine Stuff не осуществляют обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.

6. Доставка 

6.1. Доставку осуществляет Wine Stuff своими силами, либо привлеченная ими Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Способы доставки указываются при оформлении Заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

6.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и способа оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Сайте.

6.3. Сроки, отведенные для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа. Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннуляции Заказа.

6.4. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должны проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, целостность, комплектность, ассортимент. В случае расхождений по количеству и нарушения целостности Товара и его упаковки на месте составляется Акт и подписывается Клиентом и лицом, проводившим выдачу Товара. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки.

6.5. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, в следующих случаях:

  • во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа;

В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность Товар получателю, не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.

6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту повторно отправляется Заказ либо возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Службы доставки.

6.7. При невозможности получения Клиентом Заказа, оформленного за наличный расчет, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

6.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром.

7. Особенности продажи уцененных товаров 

7.1. Wine Stuff вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в его описании на Сайте.

7.2. В случае обнаружения недостатков, которые не были оговорены при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков или расторжении Договора, если докажете, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до передачи.

8. Возврат товара 

8.1. Общие условия возврата 

Клиент может возвратить товар надлежащего качества Продавцу после получения. Сроки и условия:

  • В течение 14 дней, не считая дня покупки, можно вернуть все товары, которые не подошли или не понравились (надлежащего качества).
  • В течение гарантийного срока — можно вернуть или обменять товары с недостатками или браком (ненадлежащего качества).

Когда сотрудниками Wine Stuff будет получен возврат товара, производится проверка. Если товар подлежит возврату, Wine Stuff вернет Клиенту деньги в течение 10 дней (поступит уведомление). Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, сотрудники Wine Stuff свяжутся с Клиентом по телефону, указанному при оформлении.

8.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества 

Возврат или обмен Товара надлежащего качества, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов эксплуатации Товара Wine Stuff оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

8.3. Возврат товара ненадлежащего качества

При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Wine Stuff обменивает Клиенту Товар либо возвращает стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 30 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. В случае если в Заказе Клиента присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

8.4. Нарушение условий об ассортименте (пересорте)

В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения пересорта Клиент вправе:

(а) отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Wine Stuff.

(b) принять Товар, а Wine Stuff вправе потребовать от Клиента его оплаты по цене, установленной на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Wine Stuff.

8.5. Нарушение условий о количестве 

8.5.1. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Wine Stuff. В случае нарушения Клиентом условия об информировании Wine Stuff вправе отказать Клиенту в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.

8.5.2. Если Клиент получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

8.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Wine Stuff. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать недостающий Товар, Wine Stuff уведомляет об этом Клиента.

9. Прочие условия 

9.1. Гарантии и ответственность 

9.1.1. Wine Stuff не несут ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, Заказанных на Сайте.

9.1.2. Wine Stuff вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

9.1.3. Wine Stuff не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.

9.2. Коммуникация и иные условия 

9.2.1. Wine Stuff направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации.

9.2.2. В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться в Службу по работе с Клиентами по адресу info@winestuff.store. При возникновении претензии Клиент должен направить ее почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 198260, Санкт-Петербург, пр. Московский, д.183-185, литер Б, помещение 183Н

9.2.3. Ответы Wine Stuff на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента).

9.2.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

9.2.5. Все возникающее споры стороны будут решаться путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2.6. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

.